شروط الخدمة
نظرة عامة (OVERVIEW)
مرحبًا بك في Trayo!
تشير المصطلحات "نحن" و**"لنا"** و**"خاصتنا"** إلى شركة Trayo General Trading FZC ("ترايو").
تقوم Trayo بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك — أنت العميل — بتجربة تسوق مميزة (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”).
تُدار خدمات Trayo عبر منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك.
تشكل البنود والشروط أدناه، إلى جانب أي سياسات أخرى مشار إليها هنا (يُشار إليها مجتمعة بـ "شروط الخدمة" أو "الشروط")، الاتفاق الذي يوضح حقوقك ومسؤولياتك عند استخدامك للخدمات.
باستخدامك أو زيارتك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط وبـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.
البند الأول – الوصول والحساب
(بدون تغيير – محدّث باسم Trayo)
البند الثاني – منتجاتنا
(بدون تغيير – محدّث باسم Trayo)
البند الثالث – الطلبات
عند تقديم طلب شراء، فإنك بذلك تُقدّم عرضًا للشراء. تحتفظ Trayo بالحق في قبول أو رفض طلبك لأي سبب وفقًا لتقديرها الخاص.
يُعدّ الطلب مقبولًا فقط بعد تأكيد القبول من قبل Trayo، ويجب أن نستلم ونعالج دفعتك قبل القبول النهائي للطلب.
يرجى مراجعة تفاصيل طلبك بعناية قبل الإرسال.
البند الرابع – الأسعار والفواتير
(بدون تغيير – محدّث باسم Trayo)
البند الخامس – الشحن والتسليم
يتم تسليم الطلبات المحلية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال شركات الشحن المتعاقدة معنا، ويستغرق التوصيل عادةً من يومين إلى أربعة أيام عمل.
أما بالنسبة للشحن الدولي، فإن مدة التوصيل تختلف حسب الوجهة.
لا تتحمّل Trayo أي مسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الجمارك أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
بمجرد تسليم المنتجات إلى شركة النقل، تنتقل ملكية المنتج ومخاطر فقدانه أو تلفه إلى العميل.
البند السادس – حقوق الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية والنصوص والعروض والصور والرسومات والمحتوى، مملوكة لشركة Trayo General Trading FZC أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية.
البند السابع – الأدوات الاختيارية
(بدون تغيير)
البند الثامن – الروابط إلى أطراف ثالثة
(بدون تغيير)
البند التاسع – العلاقة مع Shopify
تُدار خدمات Trayo بواسطة Shopify التي تمكّننا من تقديم خدماتنا لك.
ومع ذلك، فإن جميع عمليات البيع والشراء التي تتم عبر متجرنا تتم مباشرة بينك وبين Trayo General Trading FZC.
وباستخدامك للخدمات، فإنك تُقر وتوافق على أن Shopify ليست مسؤولة عن أي جانب من جوانب عمليات البيع بينك وبين Trayo.
البند العاشر – سياسة الخصوصية
(بدون تغيير – مع رابط إلى صفحة سياسة الخصوصية عند نشرها)
البند الحادي عشر – الملاحظات والاقتراحات
(بدون تغيير – محدّث باسم Trayo)
البند الثاني عشر – الأخطاء وعدم الدقة والسهو
(بدون تغيير)
البند الثالث عشر – الاستخدامات المحظورة
(بدون تغيير – محدّث باسم Trayo)
البند الرابع عشر – إنهاء الخدمة
(بدون تغيير)
البند الخامس عشر – إخلاء المسؤولية عن الضمانات
(بدون تغيير – محدّث باسم Trayo)
البند السادس عشر – تحديد المسؤولية
(بدون تغيير – محدّث باسم Trayo)
البند السابع عشر – التعويض
(بدون تغيير – محدّث باسم Trayo)
البند الثامن عشر – قابلية الفصل
(بدون تغيير)
البند التاسع عشر – التنازل والاتفاق الكامل
(بدون تغيير – محدّث باسم Trayo)
البند العشرون – التنازل عن الحقوق
(بدون تغيير)
البند الحادي والعشرون – القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة يتم بموجبها تقديم الخدمات، وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
ويوافق كلٌّ من المستخدم وTrayo على اختصاص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.
البند الثاني والعشرون – العناوين
(بدون تغيير)
البند الثالث والعشرون – التعديلات على شروط الخدمة
(بدون تغيير)
البند الرابع والعشرون – معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بـ شروط الخدمة، يُرجى التواصل معنا عبر:
Trayo General Trading FZC
📧 البريد الإلكتروني: trayo.ae@gmail.com
📍 العنوان: المنطقة الحرة في عجمان، شارع الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
📞 رقم الهاتف: +971 509366320
🪪 رقم الرخصة التجارية: 1305985 (المنطقة الحرة في عجمان)
🧾 رقم التسجيل الضريبي (VAT): 105089513300003