Shipping policy
سياسة الشحن
الشحن المحلي (داخل دولة الإمارات العربية المتحدة)
-
مدة معالجة الطلبات: يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
-
مدة التوصيل القياسية: من 2 إلى 4 أيام عمل في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
-
رسوم الشحن: تتراوح بين 10 إلى 15 درهمًا إماراتيًا لكل طلب (يتم احتسابها عند الدفع).
-
التوصيل المجاني: على الطلبات التي تتجاوز قيمتها [أدخل الحد الأدنى للتوصيل المجاني بالدرهم الإماراتي].
الشحن الدولي
-
متاح إلى عدد من الدول المحددة فقط.
-
مدة التوصيل: من 7 إلى 14 يوم عمل (تختلف حسب الوجهة).
-
رسوم الشحن والرسوم الجمركية: يتم احتسابها عند الدفع وهي على مسؤولية العميل بالكامل.
التأخيرات
لا تتحمّل Trayo مسؤولية أي تأخيرات ناتجة عن شركات الشحن أو إجراءات التخليص الجمركي أو الظروف الجوية أو أي أحداث خارجة عن إرادتنا.
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة (SMS) تتضمن تفاصيل التتبع لمتابعة حالة الشحنة.
تحمّل المخاطر
تنتقل ملكية البضاعة ومسؤولية فقدانها أو تلفها إلى العميل بمجرد تسليمها لشركة النقل.